حرية ميديا : تعرف مصلحة “خدمة الزبناء” الخاصة بشركة شنقيتل للاتصالات تعطلا منذ أكثر من شهر كامل، وذلك في ظل المشاكل الفنية التي تواجهها الشركة بين الفينة والأخرى، حيث لم يعد بإمكان المشتركين منذ خمسة أسابيع التواصل مع القائمين على الخدمة، لإيجاد رد على المشاكل التي تواجهها بعض خدمات الشركة لديهم.

وعطلت شنقيتل الخدمة 122 على مستوى شرائح زاكي وموريتاني، وهو ما جعل المئات يتوجهون إلى ممثليات الشركة، للاستفسار عن بعض الخدمات المتعطلة لديهم، أو لتقديم طلبات تعودوا على الحصول عليها أو حلها من خلال الاتصال بهذه الخدمة.

ووفق مصادر موقع تكنت فقد توقفت خدمة الزبناء بشكل مفاجئ تزامنا مع ورود آلاف الاتصالات اليومية على الشركة، نتيجة لتعطل بعض الخدمات المتعلقة أساسا بالانترنت، وانتهاء صلاحية توقيت ساعات الاتصال قبل الفترة المحددة لها.

ويقول مواطنون إن خدمات الشركة شهدت تراجعا كبيرا خلال السنوات الثلاث الأخيرة، بعد أن كانت تتصدر الشركات المحلية من حيث جودة الخدمات.

وتتغافل السلطات الرقابية عن دورها في هذا المجال، في حين تتهمها جهات نقابية بالانحناء للرشوة أمام أموال هذه الشركات.

موقع تكنت